在這個信息透明、消費(fèi)者權(quán)益至上的時代，每一次客戶投訴不僅是挑戰(zhàn)，更是企業(yè)成長的寶貴機(jī)遇。為了助力食品行業(yè)同仁精準(zhǔn)把握市場脈搏，高效化解潛在危機(jī)，華測FACH管理培訓(xùn)中心攜手行業(yè)精英，于2024年8月2日，在成都成功舉辦了一場別開生面的“投訴管理與應(yīng)對”專場培訓(xùn)。這場盛會，匯聚了50多位來自食品領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量和市場負(fù)責(zé)人，共同探討如何在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，以專業(yè)與智慧守護(hù)食品安全，贏取消費(fèi)者的信賴與忠誠。
本次培訓(xùn)特邀華測FACH培訓(xùn)管理中心高級講師井慶楠擔(dān)綱主講。井老師以其深厚的行業(yè)背景、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)到的見解，為參訓(xùn)學(xué)員帶來了一場思維與技能的雙重盛宴。她不僅深入淺出地剖析了客戶投訴的本質(zhì)，更以生動案例為引，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中掌握了投訴管理的精髓。
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