質(zhì)量管理體系  

華測(cè)集團(tuán)已構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)行分級(jí)管理。在集團(tuán)層面，集團(tuán)QHSE部統(tǒng)籌質(zhì)量管控事宜；在各事業(yè)部、子公司及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)層面，各自根據(jù)其業(yè)務(wù)特性，持續(xù)完善質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化質(zhì)量管理。

我們實(shí)行首席質(zhì)量官制度，首席質(zhì)量官作為公司質(zhì)量全面發(fā)展的決策層管理人員，統(tǒng)籌管理公司質(zhì)量提升、QHSE風(fēng)險(xiǎn)管理等工作的實(shí)施，確保質(zhì)量管理戰(zhàn)略的有效落地。

2024年7月1日，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）發(fā)布了CNAS-CL01-G001:2024《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的應(yīng)用要求》；

2024年11月26日，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委公告廢止RB/T 214-2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》。2024年集團(tuán)持續(xù)按 照相關(guān)方要求更新管理體系，確保其始終符合最新標(biāo)準(zhǔn)要求。

2024年，集團(tuán)著力推行質(zhì)量管理成熟度評(píng)價(jià)機(jī)制，將管理體系認(rèn)證作為成熟度評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)之一。公司設(shè)立明確的認(rèn)可目標(biāo)、開展系 統(tǒng)性教育培訓(xùn)、制定統(tǒng)一行動(dòng)方案等一系列舉措，持續(xù)推進(jìn)認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)管理體系的持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化。報(bào)告期內(nèi)，華測(cè)集團(tuán)新增 2家下屬公司通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，累計(jì)已達(dá)56家。

2024年，集團(tuán)QHSE部自主研發(fā)了一套針對(duì)檢查結(jié)果的系統(tǒng)性管理方法，建立起食品、環(huán)境、建工、特化、日化和飼料等重點(diǎn)領(lǐng)域的實(shí)驗(yàn) 室分級(jí)管理機(jī)制。依據(jù)內(nèi)部監(jiān)督結(jié)果科學(xué)評(píng)分評(píng)級(jí)，根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果實(shí)施差異化管理，制定并執(zhí)行相應(yīng)管控措施，顯著提升了管理效能。

  質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理  

按照集團(tuán)《QHSE 監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，集團(tuán) QHSE 合規(guī)監(jiān)督分為三級(jí)，包括一級(jí)（實(shí)驗(yàn)室級(jí)）、二級(jí)（子公 司級(jí)）和三級(jí)（集團(tuán)級(jí)），并依據(jù)實(shí)驗(yàn)室風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)結(jié)果，按照集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)以及風(fēng)險(xiǎn)清單開展具體監(jiān)督工作。

公司 QHSE 風(fēng)險(xiǎn)管理流程如下：

報(bào)告期內(nèi)，華測(cè)集團(tuán)梳理了當(dāng)前QHSE相關(guān)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，形成了框架性制度《QHSE監(jiān)督管理辦法》，明確將集團(tuán)的QHSE合規(guī)監(jiān)督分為三級(jí)，包括一級(jí)（實(shí)驗(yàn)室級(jí)）、二級(jí)（子公司級(jí)）和三級(jí)（集團(tuán)級(jí)），并依據(jù)實(shí)驗(yàn)室風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)結(jié)果，按照集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)以及風(fēng)險(xiǎn)清單開展具體的監(jiān)督工作；形成了《實(shí)驗(yàn)室分級(jí)管理辦法》，該制度根據(jù)實(shí)驗(yàn)室在外部檢查和評(píng)審中被發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重程度將實(shí)驗(yàn)室風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為高風(fēng)險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室、中風(fēng)險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室和低風(fēng)險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室三級(jí)，并依據(jù)該風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定對(duì)實(shí)驗(yàn)室的監(jiān)督方法。

報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)在風(fēng)險(xiǎn)管理模式上持續(xù)創(chuàng)新，啟動(dòng)試點(diǎn)了“實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任制”，以基層員工為核心構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)，明確各層級(jí)人員風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，極大地增強(qiáng)了全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促進(jìn)機(jī)遇識(shí)別、高效溝通與快速響應(yīng)。該責(zé)任制已初步產(chǎn)生效果并獲得認(rèn)可，計(jì)劃于2025年在全集團(tuán)范圍內(nèi)逐步推廣，為行業(yè)質(zhì)量管理提供創(chuàng)新范例。

同時(shí)，集團(tuán)完善了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工具，通過預(yù)設(shè)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)，如風(fēng)險(xiǎn)涉及的崗位、檢測(cè)對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)、檢查方法和改進(jìn)機(jī)遇政策等，顯著提升了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性和精準(zhǔn)度，同時(shí)提高了內(nèi)部監(jiān)督檢查的質(zhì)量和效率，有效防范化解質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

為降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，公司定期針對(duì)實(shí)驗(yàn)室的合同評(píng)審、工藝過程和報(bào)告質(zhì)量開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和監(jiān)督檢查，取得了滿意效果。

  質(zhì)量監(jiān)督檢查  

集團(tuán)實(shí)施常態(tài)化的三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，包括一級(jí)質(zhì)量監(jiān)督（實(shí)驗(yàn)室級(jí)）、二級(jí)質(zhì)量監(jiān)督（公司級(jí)）和三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督（集團(tuán)級(jí)）。我們基于對(duì)各專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室開展的立體化的質(zhì)量監(jiān)督檢查，有效地控制了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的蔓延，真正做到了防微杜漸。

報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)QHSE部策劃和實(shí)施了集團(tuán)年度飛行檢查，對(duì)集團(tuán)重點(diǎn)目錄管理范圍內(nèi)的36個(gè)城市41家子公司的66個(gè)實(shí)驗(yàn)室開展了集團(tuán)級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢查。相較于上一年度，本年度經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題數(shù)量與質(zhì)量有重大突破，進(jìn)一步強(qiáng)化集團(tuán)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

  質(zhì)量專業(yè)人員能力建設(shè)  

質(zhì)量培訓(xùn)

集團(tuán)QHSE部精心策劃并成功開發(fā)基于華測(cè)集團(tuán)培訓(xùn)系統(tǒng) （E-Learing）的線上質(zhì)量賦能項(xiàng)目（QEP）。該項(xiàng)目創(chuàng)新性地運(yùn)用人 員分級(jí)分崗機(jī)制，精準(zhǔn)匹配個(gè)性化課程，為每位員工量身定制專 屬課程表，充分發(fā)揮培訓(xùn)系統(tǒng)的智能化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)任務(wù)的精 準(zhǔn)、高效自動(dòng)化推送。

自2024年第四季度發(fā)布試用以來，QEP項(xiàng)目成效顯著，獲得廣泛 好評(píng)?；诖肆己梅答?，華測(cè)計(jì)劃在2025年持續(xù)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行迭 代升級(jí)，全面推廣使用，構(gòu)建覆蓋集團(tuán)全范圍人員的質(zhì)量知識(shí)儲(chǔ) 備體系，提升整體專業(yè)素養(yǎng)。

集團(tuán)的質(zhì)量培訓(xùn)分為線下培訓(xùn)、線上培訓(xùn)（線上直播培訓(xùn)和E-Learning平臺(tái)課程），質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)象包括集團(tuán)從事質(zhì)量相關(guān)工作的實(shí)驗(yàn)室工作人員、實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人、質(zhì)量工作人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及業(yè)務(wù)客服的人員。報(bào)告期內(nèi)，集團(tuán)質(zhì)量培訓(xùn)共計(jì)22,928.57小時(shí)。其中，線下培訓(xùn)11,201小時(shí)，覆蓋701人次，培訓(xùn)滿意度達(dá)97.34%；線上直播培訓(xùn)2,803小時(shí)，覆蓋1,257人次，培訓(xùn)滿意度達(dá)96.40%;E-learning平臺(tái)課程8,924.57小時(shí)。

質(zhì)量考核

集團(tuán)按《中層管理干部QHSE知識(shí)考核管理規(guī)定》，每年對(duì)中層管理人員進(jìn)行知識(shí)考核，確保中層干部對(duì)QHSE知識(shí)的切實(shí)掌握。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)際對(duì)各產(chǎn)品線共1,488名管理人員進(jìn)行考核，整體合格率為99.86%。

審核員隊(duì)伍建設(shè)

集團(tuán)高度重視內(nèi)部審核團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，通過專業(yè)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練以及制度激勵(lì)等一系列重要舉措，不斷壯大審核隊(duì)伍并持續(xù)提升審核人員技術(shù)能力。

制度激勵(lì)方面，集團(tuán)建立了《外部評(píng)審員激勵(lì)管理制度》，鼓勵(lì)員工積極申請(qǐng)外部評(píng)審員資格，參加外部評(píng)審任務(wù)。此外，集團(tuán)于2024年度創(chuàng)新性地推出了內(nèi)審績(jī)效的量化評(píng)估、內(nèi)審員的浮動(dòng)評(píng)級(jí)和人才評(píng)優(yōu)激勵(lì)等政策，在激發(fā)人員潛能、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)等多個(gè)維度上發(fā)揮了積極而深遠(yuǎn)的影響。

截至報(bào)告期末，集團(tuán)高素質(zhì)審核專業(yè)人才隊(duì)伍共466人，其中華北區(qū)142人，華東區(qū)140人，華南區(qū)184人；集團(tuán)CMA評(píng)審員、CNAS評(píng)審員、納入政府部門技術(shù)專家?guī)觳⒇?fù)責(zé)檢查/評(píng)審的技術(shù)專家51人，涉及食品、化學(xué)、微生物、計(jì)量、紡織、電氣等多個(gè)領(lǐng)域。